Zobraziť 1 ponuku 2 ponuky {{ offers.total }} ponuky {{ offers.total }} ponúk
Oslovte všetkých vyhľadaných

Pošlite svoj životopis všetkým spoločnostiam, ktoré spĺňajú vaše vyhľadávacie kritériá.

Zobraziť 1 ponuku Zobraziť 2 ponuky Zobraziť {{ offers.total }} ponuky Zobraziť {{ offers.total }} ponúk

CX Specialist

Lokalita Bratislava
Nástup Dohodou.
Typ Plný úväzok
Mzda od 2000 EUR / mesiac, v závislosti od skúseností kandidáta

Hľadáme odborníka, či odborníčku do tímu Analýz trhu a klientskej skúsenosti.

 

Náplň práce

Pôjde o prípravu a realizáciu aktivít naprieč bankou s cieľom dosiahnutia vylepšovania klientskeho zážitku a skúsenosti:

  • zamerané do vnútra firmy – rozvoj a nastavovanie customer centric firemnej kultúry (informovanie, školenie), pripomienkovanie a nastavovanie KPIs v oblasti CX (celofiremné KPIs, ich kaskádovanie podľa línií a businessových zložiek)
  • zamerané voči externému klientovi – identifikovanie pain points, mapovanie customer journeys, zjednodušovanie procesov
  • navrhovať metriky, implementovať ich a monitorovať kľúčové ukazovatele výkonnosti súvisiace so skúsenosťami klientov
  • vyhodnotiť vplyv opatrení v oblasti skúseností klientov na podnikanie a navrhnúť zlepšenia v spolupráci s príslušnými organizačnými útvarmi
  • konzultovať s internými zákazníkmi všetky fázy životného cyklu klienta v zverenej oblasti
  • podieľať sa na projektoch podľa pridelenej úlohy
  • monitorovanie a zabezpečenie potrebných meraní pre vyhodnotenie prínosu jednotlivých aktivít z pohľadu CX.

Požiadavky zamestnania

  • samostatnosť
  • ťah na bránku
  • cieľavedomosť
  • predchádzajúca pracovná skúsenosť v oblasti CX alebo v businesse

Vítané sú vaše skúsenosti:

  • s projektovým mind setom
  • ak máte silné komunikačné zručnosti
  • so zručnosťami pri práci s dátami a s ich interpretáciou

Výhody

  • 13. ty plat a ročný bonus
  • extra odmeny za úsilie navyše.
  • stravné 8EUR v plnom rozsahu, a to aj v dňoch keď dovolenkujete
  • odporučenie nových kolegov a kolegyne s odmenou až do 1000€
  • príspevok na radosti 264€ ročne
  • príspevok do III. piliera
  • dovolenka až o 5 dní navyše
  • voľný deň - pre rodiča budúceho prváčika pri jeho/jej prvom školskom dni, pri darovaní krvi, pri nadštandardnej zdravotnej prehliadke
  • psychologická podporu, prostredníctvom linky pomoci pre našich zamestnancov
  • Multisport aj UpBalansea karta
  • workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO
  • „Lucky“ time.

O klientovi

Prémiová banka.

Matej Kováč
Matej Kováč
Životopis

EuroView s.r.o

Zobraziť webstránku Všetky naše ponuky
Zdielať ponuku
Späť
Poslať životopis

Pošlite životopis

a oslovte ním {{ filteredCompanies.length }} recruitera recruiterov naraz recruiterov naraz

Reagovať na ponuku

Váš životopis bol úspešne odoslaný.

Preposlať ponuku

Nechajte si preposlať pracovnú ponuku na ľubovolnú e-mailovú adresu.

Ponuka bola odoslaná